Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo telefone (51)997994100 ou envie um e-mail para [email protected] informando nome, CPF e telefone para contato.
É necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, bem como a cópia da nota fiscal de compra, etiquetas e tags no prazo maximo de 15 dias apos a compra. O produto não pode apresentar manchas, marcas de avaria ou qualquer indício de uso. ATENÇÃO: Caso o produto não atenda às condições exigidas acima, o mesmo não será aceito pelo setor de qualidade como devolução, e será automaticamente enviado de volta ao endereço de origem apos o pagamento do frete.
TROCA
Caso deseje, o titular da compra poderá receber um Vale Compras no valor do produto devolvido, para ser usado na loja fisica ou virtual. Ele será vinculado ao CPF do titular da compra e terá validade de 12 meses. Se a nova compra for de valor menor que o Vale Compras, o cliente poderá utilizar o saldo restante em outras compras online. Se a nova compra for de valor maior que o Vale Compras, o cliente poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja.
RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Caso você cancele seu pedido, a restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida para a compra no prazo de 30 dias.
Sendo assim:
Compras feitas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto à administradora do cartão de crédito. O valor aparecerá na fatura atual ou na próxima após o cancelamento da compra. Compras feitas via boleto bancário: Nesse caso, o valor será creditado na conta corrente do titular e responsável pelo pedido. Informamos que, independente da forma de pagamento utilizada, não haverá restituição do valor do frete. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
